Кризис. Посттравматический шок
октября 21, 2008
Незаметный пишет (),
"Нашу страну события затронули ровно в той степени, в которой мы успели интегрироваться в мировую экономику. С некоторой поправкой на национальные особенности ведения бизнеса: невысокую производительность, отсутствие бизнес-традиций, низкий профессионализм, ресурсный дефицит, сырьевую ориентированность, коррумпированность."
Вот кусок моей переписки с коллегой по поводу видов на кризис и настоящий момент:
Доброе время суток, Евгений. Я уже недели две думаю про то, что творится и будет твориться. Ситуация напоминает посттравматический шок, когда "по горячке" сбитый автомобилем человек может встать, и ему кажется, что все в порядке, а потом только проявляются внутренние повреждения.
Это Вы хорошо сформулировали "выброс наличности", это выброс адреналина, который о обеспечивает такую реакцию. "Нас не задело", заденет, только немного спустя. То, что кредиты отменились, это не самое страшное. Самым фиговым будет то, что в условиях падения нефтяных цен окажется, что никто в стране ничего делать не умеет, и ни одна система толком не работает (см.цитату вверху). Это, как с иглы снять. Пациент может ласты склеить.
Думаю, с кризисным прогнозом ситуация начала вырисовываться. Самый хреновый момент наступит после нового года - до осени 2009, а дальше, если мировой кризис рассасываться не начнет, начнет детонировать накачанная стероидами российская экономика.
Самое противное, что "администрация" всех уровней вместо реальных действий начнет за наш счет спасать принадлежащий им крупняк. Уже начала. А это бочка бездонная. Рынок жилья (как и многие другие рынки), а точнее строительный - не очень рыночный. Владельцы бизнеса - не очень зависят от рынка и могут им вертеть, как хотят, а при росте напряженки не вынуждены устраивать слив, снижать цены, ets. Так как эти наиболее взяткоемкие отрасли по факту подарены аффилированным с крупными чиновниками бизнесменам, или являются собственностью этих чиновников. Надо приводить примеры?
В таких условиях шатающийся бизнес надавливает на близкородственного чиновника (от мэра до премьера), и благодаря этому чиновнику дыры в бизнесе штопаются государственными кредитами, субсидиями и заказами. До тех пор, пока есть, чем штопать. Это политический механизм крупного бизнеса. Эта особенность не педалируется даже самыми либеральными аналитиками - кризис, затронувший сильно монополизированные и аффилированные с властью отрасли, тушится за деньги налогоплательщиков. Т.е. право получать нерыночные прибыли (строительная отрасль) защищается за счет нас с вами. В результате до последнего за счет налогоплательщиков будут поддерживаться высокие цены. А потом высокий чиновник разведет руками: "Ну не смогла я".
Очень нравится комментарий Юлии Латыниной: «Топ-менеджеры теперь не будут заказывать омаров с черной икрой»
Метки: кризис, мой блог, экономика.Кризисное. Улыбнуло
октября 21, 2008
Правильно, жизнь продолжается!
октября 18, 2008
Антикризисное 2
октября 17, 2008
На днях разговаривал с одним автодилером (владельцем дилерского центра). На фоне всеобщего мандража очень интересное мнение:
«- только теперь появляется возможность на равных разговаривать с производителем;
- сейчас упадет цена земли и недвижимости - присматриваю место для нового сервис-центра;
- многие будут сокращать персонал, можно будет, наконец, переманить нормальных специалистов, уже присматриваюсь.»
Да, продажи упадут, уже падают по мере устрожения банками правил кредитования, но сервис-то останется. Норма прибыли на детали и расходные материалы в разы больше, чем маржа на авто и допоборудование. Правда, должно быть много гарантийных машин (Рольф устраивает «Чумные распродажи», чтобы следующую пару лет пожинать нормочасы и гарантированные доходы от продажи расходников).
Второе. Вырастут продажи подержанных машин. Грядет цивилизованный вторичный рынок. Фаворит, Gulliver и AAA объявили о запуске аукционных проектов. Запускает трейдиновый проект Атлант-М (мы с Юрой Блиновым проводили в пятницу семинар по Trade-in в Минске для менеджмента Атланта). Эта тема витает в воздухе.
Еще одно. Лояльность тех клиентов, гарантия машин которых вот-вот закончится. Их в этом году очень немало. Кто уверен, что они останутся на обслуживании у тех дилеров, которые делали им гарантийные ТО (после того, как их обслуживали в период гарантии)? Придется срочно учиться «чесать пятки», причем почесывать начинать уже сейчас.
doubleprofit приводит пример корректного пяткочесания:
Одна из важнейших вещей для повышения прибыльности автосервиса - постоянный контакт с клиентами. Чем чаще вы им о себе напоминаете, тем лучше. Вчера нашел у себя фотку, которую сделал у приятеля когда был в гостях. Его отцу по почте пришло письмо со станции ГТО. Правильное такое письмо, персонализированное. Точнее, конверт персонализированный ). Фото см.
Пишет: на текущий момент я доволен тем, как наш дилер Nissan нам "чешет пятки". Что правда, выражается это пока единственно в стильной поздравительной открытке, присланной ими на день рождения моему отцу - мелочь, а приятно :)...Стало быть, медленно, неохотно, но чему-то учатся.
Возможно, у них даже нечто вроде CRM есть :)
ЗЫ: ребенок купил себе игруху - мальчик дорвался до Поршика (чисто для развлекухи)
Метки: автопром, кризис, лояльность, национальные рынки, рынок автомобилей, экономика.Апология (объяснение) Кризиса. Кризисный ликбез
октября 14, 2008
Не понимаю, почему так всех колбасит. Как всем будет хуже! Продажи упадут! Да, упадут. Ну, неестественно высокими они были до этого! Не может страна, в которой никто ничего не умеет хорошо делать, жить так припеваючи! Вернее может, но очень недолго.
«А папенька говорит, что вкушать одних радостей недостойно». Не казалось ли нам, что быстрое улучшение жизни в последние несколько лет подозрительно незаслуженно? За чей же это счет? Богатство не берется из ниоткуда.
Адам Смит в «Исследовании о природе и причинах богатства народов» пишет о «невидимой руке» рынка, наводящей порядок в хозяйстве, как только появляется экономическая свобода. Думаю, реально надо говорить о «невидимой ноге», которая временами дает ощутимого пинка, как только рыночные законы начинают игнорироваться.
Нерегулируемыми и предоставленными сами себе рыночные механизмы бывают только в анархических концепциях. Квалифицированный же менеджмент экономических механизмов требует как квалификации, так и ответственности управляющих. Тезис про кухарку, управляющую государством, мы уже неоднократно ощущали на собственной шкуре.
Прислушиваться к мнению «населения», принимая управленческие решения - самая чудовищная ошибка. Основная масса населения в стране - предельно безграмотна экономически и абсолютно не представляет себе, откуда берется благополучие, что позволяет манипулировать, играя на самых низких инстинктах массового сознания. Боюсь, что так было всегда.
Простой экономический ликбез.
Богатства создают частные компании, управляемые предпринимателями в рамках процесса, называемого «бизнес». Нет бизнеса - нет богатства.
Функция государства - решение тех проблем, которые бизнес решить не может, или решает неэффективно: обеспечение безопасности, забота об убогих, создание инфраструктуры, удобной для жизни людей и функционирования бизнеса.
Есть особенности функционирования этих двух субъектов - бизнес не может не создавать, а государству присуще свойство распространяться и стремиться распределять все вокруг и все вокруг контролировать, т.к. это повышает статус чиновника (от участкового милиционера до президента).
Компании, разрастаясь, теряют эффективность, одновременно приобретая тягу к контролю и перераспределению. Наемный менеджмент крупняка в силу потери предпринимательской составляющей теряет способность принимать эффективные решения и поддерживать эффективность в долгосрочной перспективе. Им это просто не надо - величина компании сама по себе гарантирует конкурентные преимущества. Крупняк имеет счастливую возможность перекладывать проблемы на других игроков рынка. До определенного момента.
Самая крупная компания - государство, - самая неэффективная из компаний. Крупняк перекладывает на остальные компании накапливающийся груз проблем, консервируя собственную неэффективность. Так же поступают и государства друг с другом, пока система это выдерживает. Потом систему переклинивает, она ломается, и в результате кризиса (или череды кризисов) экономика стряхивает с себя неэффективный крупняк с его неэффективным менеджментом и начинает новый цикл развития.
Экономика, конечно, - это саморегулирующаяся система, но механизмом саморегуляции является кризис. Экономика - это вещь посильнее, чем Фауст Гёте. Быстро исправляет любые косяки, как только ей дают волю и свободу предпринимательства. Даже такие бермудские пятна, как Албания, Северная Корея, Куба, очень быстро придут в себя, как только там появится толика экономической свободы.
Свобода экономическая и политическая связаны между собой. Вторая, судя по всему, вынужденное следствие первой. Бизнес, развиваясь и создавая потребительскую базу (средний класс), начинает предъявлять спрос на политическую свободу. Политическая свобода и конкуренция, в свою очередь, начинают ограничивать неэффективный чиновничий аппарат, который рано или поздно должен потерять рычаги влияния и начать считаться со спросом Граждан государства на демократию. Это для государственной бюрократии - самое страшное, потеря власти. Чиновник это понимает, до последнего консервируя состояние экономической несвободы.
Каха Бендукидзе на одной из встреч со студентами в Высшей Школе Экономики назвал «вредными ископаемыми» ресурсное проклятие России, отметив, что ценимые на международном рынке сырьевые богатства России позволяют поддерживать неэффективный государственный менеджмент во всех сферах сколь угодно долго.
Интересно, что в благополучные периоды государственно-чиновный аппарат всегда набирает силу, накладывая лапу на бизнес и гражданские свободы. Во времена «тощих» лет, когда кризис ставит государство перед неразрешимыми задачами, власть немного выпускает из рук вожжи, позволяя либералам спасти ситуацию. Глотка свободы хватает на то, чтобы построить систему, обеспечивающую относительно безбедное существование на некоторое время. Через некоторое время ситуация повторяется.
Что нас ждет?
Очень скоро станем жить гораздо хуже. Реже менять автомобили, меньше пить соков и замысловатых йогуртов, думать о возможной потери работы и дорожить ей, стараться быть профессиональнее, думать о клиентах, которые могут уйти, оставив нас без работы...
А что в этом страшного? Я хочу, чтобы мне не хамили в автосервисе и поликлинике, ценя мои деньги. Я очень хочу, чтобы мое время берегли все, кто видит во мне клиента и готов сам поступать так же. Профессионализм должен оплачиваться, а наплевательское отношение к работе, наконец, будет оценено по достоинству.
Все дилеры не успевают жаловаться на нехватку кадров. Скоро кадров будет - завались и Вы сможете с пристрастием отбирать наиболее адекватных и старательных. Вы жаловались, что не можете заставить персонал соблюдать регламенты? Вперед, скоро ужесточение регламентов и их контроля уже не вызовет такого оттока персонала.
Вы не успели обзавестись устойчивой клиентской базой? Ну же, вот ее сейчас потеряют многие компании, а многие разорятся, оставив потенциальных клиентов Вам. Ловите! Вы не умеете? Учитесь! Только быстрее. Отныне жить придется быстрее.
Когда оно начнется? Уже началось, пока это редкие капли. Уже через несколько месяцев последний политический демагог потеряет возможность балаболить о том, что Россию кризис не затронет. Все накопленные стабфонды России составляют около половины триллиона долларов. За один день «для поддержания фондового рынка» в аффилированные с государством банки было закачано около пятидесяти миллиардов (за точность цифр не ручаюсь, порядок тот), т.е. весь стабфонд может рассосаться в течение нескольких недель.
Насколько глубоко? Бог знает. Современная история знает и случаи очень глубоких провалов (Аргентина), при которых пригождались навыки физического выживания.
Надолго ли? Великая Американская депрессия продолжалась четыре года (1929-1933). Надолго, пока у бизнеса не появится вновь возможность создавать материальные блага и услуги во все возрастающих масштабах. Другого пути жить лучше в природе нет.
Кстати, кризис дает возможности для последующего роста, но их могут использовать «либо суперпрофессиональные, либо суперудачливые» (А.Привалов, Эксперт). Попробуйте испытать свой профессионализм и удачу!
Во времена экономических кризисов солнце продолжает вставать, птицы - петь, люди любить, рожать и растить детей. Может, что-то в жизни должно измениться, чтобы это заметить? Давно ли Вы последний раз были в лесу?
Метки: кризис, мой блог, экономика.