Автобаня, авто салон красоты, …
июня 19, 2010
Совершенно не реклама (владельцы заведений, конечно, могут перечислить мне какие-либо средства). Салон красоты и автобаня. Ждём, когда появятся авто-педикюрный кабинет и стоматология:
Метки: клиент, клиентские процессы, маркетологи, сценарии потребительского поведения.
- Вебинар на Drive.ru, Российский автомобильный рынок
в среду, 12 мая, в 11.30 по Московскому времени. Регистрация на вебинар на http://www.drive.ru/webinar/.
Метки: вторичный авторынок, клиентские процессы, российский автомобиль, рынок автомобилей, семинар.Приглашаю на вебинар по CRM…
апреля 6, 2010
В четверг, 8 апреля (с 12 до 13 часов по московскому времени), провожу первый реальный вебинар по CRM. Осваиваю хайтек-технологию преподавания. Приглашаю всех, кому интересны темы лояльности, нематериальных клиентских активов и клиентских процессов. “Халява, сэр”…
Участие бесплатное, регистрация на странице http://www.top-executive.ane.ru/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=27&Itemid=98&lang=ru
Вебинар организует Центр Стратегического Инновационного Менеджмента АНХ…
Метки: crm, вебинар, клиент, клиентские процессы, лояльность, семинар.Оценка подержанного автомобиля…
марта 20, 2010
В ходе обсуждения моего поста про рынок подержанных автомобилей:
- Народные автомобили – подержанные (иномарки)…
- “Неповторимый запах нового автомобиля”…
- Комменты к посту о подержанном автомобиле…
про оценку стоимости машины никто не написал, хотя это ключевой момент – оценка того, сколько машина стоит на рынке. Думаю, эксперты, понимая бездонность темы, просто не рискнули лезть в этот колодец.
“Некоторое время спустя после покупки нового автомобиля владелец сталкивается с проблемой продажи автомобиля для приобретения нового.
Качественной помощи в этом ему не оказывает никто. Дилерский салон берет непомерно большие комиссионные (т.к. риски реализации авто на вторичном рынке велики и салон «перезакладывается»), а процедура продажи на рынке рискованна, плохо организована и неприятна для обывателя.
Тем не менее, процедуру продажи приходится пройти для того, чтобы впоследствии иметь возможность приобрести следующий (не обязательно новый) автомобиль. Частота циклов покупки-продажи колеблется от 2-3 до 8-10 лет.”
(фрагмент из главы моей книги “Апология автомобильного рынка”) Читать полностью »
Метки: автодилер, вторичный авторынок, клиентские процессы, рынок автомобилей, сценарии потребительского поведения.Мы – не дилеры, запчасти не впариваем…
января 22, 2010
Эпическое:
…”Помните, мы – не дилеры, и у нас нет такой задачи, продать Вам как можно больше запчастей!!!”…
Метки: автодилер, клиентские процессы, промо, сервис.