Мы - не дилеры, запчасти не впариваем…
января 22, 2010
Эпическое:
..."Помните, мы - не дилеры, и у нас нет такой задачи, продать Вам как можно больше запчастей!!!"...
Метки: автодилер, клиентские процессы, промо, сервис.От троллей к блогосфере. Вольная кухня…
января 8, 2010
В который уже раз пытаюсь написать . Меня интересуют не мелюзга, организующая срач на сайте, а более масштабные фигуры, типа Максима Калашникова, или Глеба Павловского (безусловно, тролли, использующие те же механизмы влияния).
В этот раз, похоже, опять не получилось, т.к. перед тем как разбирать эти конкретные технологии, невольно встаешь перед рядом более серьезных феноменов. Итак, несколько соображений о феномене блогосферы, куда, собственно, и перемещается война за массовое сознание сограждан.

фото:
На днях прослушал монолог придворного почётного политтехнолога, Глеба Павловского, который - то ли в силу непонимания, то ли в силу штатных обязанностей озвучил весьма невысокую оценку роли блогосферы в воздействии на массовое сознание.
По словам Павловского, «блогосфера - это инкубатор активных недоумков, чьи карманы набиты обрывками чужих фраз, чужих идеологем, чужих мыслей. Вести собственный блог значит становиться этаким психологическим оборотнем, который учится играть собственной личностью». ().
Мне пофиг, у нас разные поляны и разные задачи - у него многобюджетные СМИ (телевизор, преимущественно), а там свои техники воздействия, своё представление об аудитории. У него задача - информационная поддержка тех, кто хочет удерживаться во властных структурах как можно дольше. Туда я соваться не намерен.
Большая беда любой политической власти в том, что она неким опосредованным образом зависит от настроения большого количества «леммингов», «хомячков», обывателей, независимо от выключения демократических процедур. Просто, в один прекрасный момент ОМОН откажется выполнять распоряжение и критически важное для правителя событие не наступит (или наоборот - наступит).
Метки: блогосфера, клиентские процессы, сценарии потребительского поведения.Поколение Skoda или поколение Lada…
ноября 8, 2009
Лет пять назад на семинаре в ВШЭ обсуждали со студентами тенденции развития потребления. В ходе моделирования родилась интересная модель: сильные и яркие бренды формируют вокруг себя всё увеличивающиеся сообщества потребителей, лояльных именно этим брендам.
За исключением небольшого процента эстетов-маргиналов, клиентская база совокупности потребителей делится между небольшим количеством брендов. Вследствие того, что производство продукта великолепного качества (функциональных свойств) перестает быть проблемой, основой привлекательности бренда становится способность генерировать стиль (life style) в соответствии со своим «культурным кодом». Так, например, сформируются группы людей «мерседеса» и группа людей «тойота», лояльно относящиеся ко всему, что делает компания, близкая им по духу.
Так, во многом реально существует «поколение Pepsi». Пепси - это мода (fashion), образ жизни и набор культурных и поведенческих штампов. Конечно, я утрирую, но тренд налицо - автомобильные бренды становятся в значительной степени элементом life style, fashion-феноменами, т.е. элементами глобальной моды. Аксессуарами давно и очевидно стали большинство девайсов - мобильники и плейеры. Как вы считаете, что более реально, автомобиль от i-phone, или мобильник от Феррари?
Метки: бренды, клиентские процессы, российский автомобиль, рынок автомобилей, сценарии потребительского поведения.Вот Как Надо Продавать Технику!!!…
октября 5, 2009
Такую корову не дам никому, такая корова нужна самому.
Это к вопросу о том, что сперва надо помыть, потом хорошо отснять, потом выложить в хорошее место, сопроводив хорошим текстом (но помыть, все-таки, важнее)...
"HONDA cb400 Super Four (cибиха). 1998 г.в. Синий металлик.
S-версия. 21500 пробега. Состояние хорошее.
Цена: .... объява на +7 916 444 98 96

Художественное произведение лежит на
Метки: автодилер, вторичный авторынок, клиентские процессы, маркетологи, мото, сценарии потребительского поведения, фотоотчет.Новые возможности для бизнеса - присутствие в Интернете…
сентября 15, 2009
Поскольку Auto.ru собирается в октябре собрать целую конференцию , счел необходимым продолжить серию постов на эту тему ( и и разразился целой статьей.Думаю, будет отдельной главой в книге.
Краткое содержание предыдущих серий:
Клиенты зачастую находятся на шаг впереди профессионалов, которые все еще далеки от культуры Web 2.0. Развитие потребительских средств, таких, как блоги, форумы, чаты, рассылки, сообщества, социальные сети, поисковые системы и онлайн-обзоры, может привести к быстрому росту более профессиональных дилеров.
...По результатам исследования J.D.Power ("Анатомия и физиология бизнеса по продаже подержанных автомобилей"), люди, приобретающие подержанные автомобили последних моделей, используют для поиска машины интернет более, чем в два раза чаще, чем рекламу в газетах и журналах.
...Интернет уменьшает цену для покупателей новых машин (предоставляя им информацию о фактурных ценах дилеров и помогая добиваться более низкой цены за счет рекомендательного процесса) на 1,5% (Флориан Цеттельмейер)
...8 из 10 респондентов заявляют о том, что они обращаются к интернет-источникам в поисках машин, ... в Северной Америке количество посещений сайтов дилеров увеличилось на 70% за последние четыре года. Поэтому для дилеров важно размещать на сайтах полную информацию о своих запасах новых и подержанных автомобилей...
...Одним из способов, с помощью которого дилеры могут уменьшить срок хранения машины на площадке, является онлайн объединение запасов. Исследования показывают, что это выгодно для всех участников такого объединения.
...Около 30 % автомобилей в России продается при помощи Интернета («RUметрика»)
Очередное исследование Фонда Общественного Мнения оценивает российскую аудиторию интернет в 44% (), проникновение продолжает расти. И если в Москве и Питере насыщенность аудитории инет-связью близка к предельной, то в регионах количество подключений продолжает увеличиваться. Проникновение услуг Интернета в России к 2010 г может вырасти в 3 раза до 51 пользователя на 100 человек населения (Мининформсвязи, ).
Метки: автодилер, клиентские процессы, сценарии потребительского поведения.