Автомобильный маркетинг

Год спустя компания AACG (Авто Аудит Консалтинг Групп) опять собрала круглый стол на тему «CRM для автодилеров». Там был, мед-пиво пил, и все такое (фоты с мероприятия выложил на http://fotki.yandex.ru/users/autopapa/album/74589/)…

Несколько комментариев по существу.

1.                          На мероприятии консалтеров (преимущественно, продавцов софта) на этот раз было больше, чем дилеров (в прошлый раз было как раз наоборот). Вероятно, консалтерам очень нужны эти продажи, а дилерам «не до грибов». В прошлом году консалтеры не успевали отгружать коробки и им было явно не до клиентов и их процессов. Самым частым вопросом от дилеров докризисным летом был вопрос о том, что делать с купленным решением, и нафига оно вообще.

2.                          Если в прошлом году основным откровением встречи был тезис о том, что CRM – это не софт, а схема бизнес-процессов, логика коммерческого поведения, то в этот раз основным тезисом было «мы сделали для … такой софт, при помощи которого манагер по продаже автомобиля «может сделать вот так»». Т.е. речь шла, безусловно о бизнес-процессах в отделе продаж, но к решению проблемы увеличения пожизненной стоимости клиентов никто из участников, судя по всему, так и не перешел. В книге Павла Черкашина «Готовы ли Вы к войне за клиента» в самом начале приведена очень наглядная последовательность этапов развития технологии. На одной из первых ступеней развития технологии – CRM – автоматизация продаж.

Читать полностью »

Предыдущие посты: http://motopapa.ru/avtomarketing/truzheniki-svistka-na-fotooxote.html и http://motopapa.ru/avtomarketing/3094.html возымели продолжение. Я уже говорил о том, что после публикации фотографий с изображением автомобилей придорожной милиции на фотоохоте мне позвонил человек, представился сотрудником отдела контрольно-профилактического отдела (???), задал ряд вопросов и пригласил заехать, ознакомиться с результатом рассмотрения «сигнала».

Свои материалы «сигналом» я не считал. Была бы необходимость обращаться  в органы, подготовил бы более серьезное досье, это доступно любому, кто ездит по дорогам нашей страны. Фотокамера и диктофон теперь есть в любом мобильнике, а гайцы на дороге юридически безграмотны и страх потеряли.

Хотел просто проиллюстрировать очевидное и общеизвестное – гайцы, существуя на наши деньги, повсеместно вместо того, чтобы обеспечивать безопасность на дорогах, провоцируют правонарушения и подлавливают нарушителей, используя хитроумные схемы, а затем, приглашают для переговоров в машину, предлагая урегулировать ситуацию с глазу на глаз. Банальность и повседневная практика.

Читать полностью »

Содрал из Журнала Lord-k

…По наводке уважаемого ottens:

Серия “Механические химеры” © Frederic Menne
Читать полностью »

История вокруг Porsche и Volkswagen заканчивается неожиданным образом (предыдущий комментарий  об этой феноменальной афере можно посмотреть на http://superinvestor.ru/archives/1060). Хотя эти события крайне далеки от россиян вообще и частных инвесторов в частности, из них можно извлечь очень полезные и важные уроки для своей инвестиционной деятельности.

Читать полностью »

Мопед не мой. Источник: http://wordprefect.livejournal.com/8401.html

Российские таможенные пошлины – в рубрику “без комментариев”