В подарок себе и коллегам забабахал новый ресурс. CRM
декабря 31, 2008
Доброе время суток, коллеги, давно собирался, но все было некогда залудить специальный ресурс по своей основной специальности - вопросам клиентской лояльности, CRM и программам лояльности (). До сих пор часть материалов, которая хоть как-то попадала в тему блога, выкладывал здесь. Теперь будет отдельная помойка.
Приглашаю всех желающих, готов поделиться любыми материалами.
Всех с наступающим HNY!
Метки: crm, источники и литература, клиентские процессы, маркетологи, экономика.
День Варенья olesya-smesnyh
декабря 21, 2008
Работал в зоопарке … крокодилом. Антикризисный семинар
декабря 21, 2008
"Работал в зоопарке ... крокодилом", это из Успенского, если кто забыл. Мы с детьми ходили в зоопарк "на бегемота". А вот на днях на меня продавали билеты. При том, что я не Кобзон и даже не Киркоров. На кризисную тему каждый маркетолог либо провел, либо посетил семинар. AD Wiser не исключение. Но в этот раз прикол был в том, что на меня ПРОДАВАЛИ БИЛЕТЫ:
17 декабря в Екатеринбурге, третьей столице России, холдинг Anima организовал наш семинар по Кризисному Маркетингу (фото на ).
Основные выводы представленной там антикризисной программы:
- срочный пересмотр и реструктурирование клиентской базы и всех процессов взаимодействия с клиентами,
- отказ от скидок в инструментарии удержания клиентов и переход на клубно-бонусные инструменты клиентской лояльности
- пересмотр финансовой модели бизнеса, начиная с элементарного бюджетирования,
- разработка "кризисного" (облегченного) предложения
- перенос затрат на привлечение клиентов из СМИ в интернет.
Книги про блоги и блогосферу. Дл.Байрон и Стив Брубек
ноября 29, 2008
Еще полтора месяца назад, на Мальте, прочитал очередную книгу про блоггинг: "Блоги и Бизнес, путь к успеху" (Дл.Байрон, Стив Брубек). На сегодняшний день это самое лучшее, что довелось прочитать.
У меня есть дурацкое обыкновение читать книги, делая пометки и отмечая наиболее полезные места. Из таких пометок потом мы (практика команды AD Wiser) делаем презентационный файл «Прочитанная книга:…» для обсуждения в команде. Обычно получается пара страниц мыслей и предложений, иногда сопровождаем PP-презентацией из ключевых выводов.
На этот раз получился учебник по блоггингу почти на 25 страниц. Сразу же разослал коллегам и предложил прочитать. Что делать с полученным материалом (учебником по блоггингу из отжатой книги)? Будет ли это кому-то полезно? Если да, то могу разместить постами в блоге, либо выслать по почте.
Опыт по выкладке в пост уже был, в посте по итогам чтения книги Бена Макконела и Джеки Хуба: "Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере"
Своего осмысления ждет и неплохая книга Антона Попова «Блоги. Новая сфера влияния». Ее я прочитал и почеркал раньше, чем книгу Байрона и Брубека, но качество информации в последней настолько выше, что книгу Попова решил пока отложить. Будет время, сделаю выжимки.
Кстати, об издательстве. Книга Попова издана "Манном, Ивановым и Фербером". Если бы не интересующее меня содержание, даже покупать бы не стал. Обычно это издательство выбирает хорошие книги для перевода, произведения же российских авторов отличались до сих пор крайним пустозвонством. Читая про блоги, обнаружил сразу два исключения – крайне унылую книгу Нэнси Флинн «Корпоративные блоги» и неплохую – Антона Попова.
Книгу Байрона и Брубека отличает невразумительное оформление (издания Манна, отличаются великолепным типографским качеством и классным, оформлением, как я теперь узнал – Лебедевским).
На очереди еще две еще непрочитанные книги: Евгений Ющук «Блог, создать и раскрутить» и Джереми Райт «Блог-маркетинг». «Корпоративные блоги» от Нэнси Флинн (тоже Манновского издательства) дочитывать не хочется, странная она какая-то.
принят закон об отмене двойного НДС на б/у автомобили
ноября 25, 2008
Впервые вижу сообщение в виде реального решения, а не виртуальной новости о потенциальном будущем. Будем посмотреть, какие действия предпримут дилеры. До сих пор двойной НДС был главным отмазом, чтобы не ковыряться с подержанными машинами и не выходить на вторичный рынок. Мой припев обычен: торговля секонд хендом и его обслуживание должны заменить дилерские доходы, выпадающие (надолго) от продаж новых авто и их оснащения допоборудованием.
"В пятницу Госдума приняла во втором и третьем чтениях поправки в закон,
предусматривающие отмену повторного взимания НДС при продаже подержанных машин по схеме "трейд-ин". Вместо этого налог будет браться лишь с разницы между ценой покупки и продажи" (Интерфакс)
…
"Изначально депутаты планировали отменить двойное взимание НДС только для машин старше трех лет, но потом решили распространить новый закон на все автомобили, так как в противном случае отслеживать его исполнение было бы слишком затруднительным (Lenta.ru).