Конспект семинара по Лояльности…
июня 8, 2008
Как в индийском фильме, брат обретает брата, так я случайно набрел в дебрях интерета на конспект собственного семинара по Программам Лояльности с хорошо перерисованными иллюстрациями.
Судя по всему, семинар во Владивостоке, где я его проводил пару раз (парень, который передрал его, – страховщик из Владика).
Работа по иллюстрированию (мои схемы с флипчарта и слайдов) так хороша, что я даже не обиделся на то, что ссылок на меня нет.
Выкладываю на сайт аналитической группы AD Wiser. Слегка подредактирую и попрошу выложить в более чистой редакции. Из не моего в статье – примеры на страховую тематику.
Метки: crm, клиентские процессы, лояльность, сценарии потребительского поведения, экономика.
Оставить комментарий